济南乐铂仪器有限公司投标综合说明及技术服务协议

1.质量保证与仪器验收

1. 我公司保证提供的产品为该类产品中先进、可靠、成熟的产品，且100％满足买方技术要求，同时满足产品说明书的技术指标。

2. 根据到货装箱单及买卖合同单核对所发货物型号与数量。

3. 以上项目合格、仪器达到正常工作状态后，根据厂家仪器标准及技术协议规定的指标验收

4. 若出现到货仪器验收不合格，我公司将及时免费调换新的同样型号配置仪器。

5. 我方保证所供货物全部为全新的，未使用过的。

2．安装调试及培训：

1． 安装及培训：自接到仪器已到用户现场的通知之日起，5个工作日内济南乐铂仪器有限公司技术人员及厂家技术人员将免费安装及现场培训，并保证用户至少有一人能独立进行仪器操作。

2． 我公司另外给用户联系并提供深层次培训机会，若有相关产品及新产品的技术交流会，我公司会第一时间通知用户。

3．售后服务：

1． 质量保证：济南乐铂仪器有限公司对销售之设备承担质量保证，以保障客户的权益免受损失。如设备在保修期限内发生故障，本公司将对仪器提供保修服务或更换。

2． 保修期限：保修期为十二个月（自验收合格之日起）

3． 保修服务：保修期内的设备，均可获得免费维修服务及坏件更换。

4． 保修范围：保修服务不包括或不适合用于下列情况：由于不适当的使用和保养而造成的故障；未经本公司的同意自行改动或修理而造成的故障；校准及预防性维修；自然或人为灾害；由于使用非本公司提供之软件，接口或外围设备所造成的故障

5．当客户过保修期后，为保证客户使用设备仪器能持续、正常工作，本公司提供不定期回访维护服务，使客户的仪器始终处于正常工作状态，可延长使用寿命。质保期外的维修仅收取配件的费用

6．买方或用户发出关于合同商品出现故障的通知时，我公司于当日给予答复，尝试通过电话交流解决故障。如未果，维修工程师应到达用户现场进行维修，或将设备返厂维修，直至排除故障。

7． 安装现场之要求：在安装设备之前，用户必须提供以下条件：

要有稳定无干扰的电源，并有多功能多制式电源插座。

在设备的所在地，应提供符合操作设备所需的各种供给源，例如：常用化学试剂，去离子水，实验室器皿，良好的仪器工作台，室内通风设备，和具有一定化学实验室工作经验的工作人员等。

济南乐铂仪器有限公司 技术服务部